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急客戶所急，想客戶所想

倡導“專注、共贏、合作、激情”的企業(yè)精神，以技術(shù)開發(fā)為后盾，以優(yōu)質(zhì)服務求發(fā)展。

為保障用戶享受優(yōu)質(zhì)的服務，沃思制訂了一系列的規(guī)范及流程，如“售前服務流程”“設(shè)備安裝調(diào)試流程”“設(shè)備安裝調(diào)試標準”“備品備件管理程序”“設(shè)備維修服務流程和規(guī)范”“服務人員培訓機制”“用戶回訪機制”等相關(guān)制度。

依托公司強大的專業(yè)技術(shù)力量隊伍和完善的售后服務管理體系，針對每位客戶，我公司承諾如下：

1、嚴格按ISO9001:2015質(zhì)量管理體系要求組織生產(chǎn)、運輸、包裝、倉儲、安裝調(diào)試等，確保提供滿足客戶要求的產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品交付時委派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場組織產(chǎn)品的安裝與調(diào)試，及時、準確、高效的完成現(xiàn)場安裝調(diào)試與培訓工作。培訓的宗旨為：讓使用單位了解產(chǎn)品的制作過程、安裝方法、日常維護保     養(yǎng)方法等。

3、在產(chǎn)品驗收合格之日起，沃思將提供以下增值服務項目：

（1）定期聯(lián)絡，對產(chǎn)品實行長期跟蹤服務。

（2）為用戶免費提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢和軟件升級服務。

（3）為用戶提供質(zhì)保期外長期廠價銷售備品備件。

售前服務：客戶需求—需求評估—需求響應

售后服務：安裝調(diào)試 --- 人員培訓 --- 維護與保養(yǎng) --- 服務跟蹤

售后服務流程圖